Dažnai užduodami klausimai

Įprastas prekių pristatymo terminas yra 3 - 5 d. d.

Dėmesio! Šventinėmis dienomis bei sezoninių prekių išpardavimo metu, pristatymo terminas gali užtrukti iki 7 d.d.

Jei Jūs patvirtinote ir apmokėjote savo užsakymą, bet norite jį koreguoti, susisiekite su klientų aptarnavimu dėl šios galimybės el. paštu info@utenostrikotazas.lt arba telefonu +370 52 141957

Įsigyti dovanų kuponą galite mūsų internetinėje parduotuvėje https://www.utenostrikotazas.lt/dovanu-kuponai, jį rasite skiltyje APIE MUS -- > PAGALBA -- > DOVANŲ KUPONAI. Užpildę reikalingus laukus, apmokėkite dovanų kuponą. Sėkmingai apmokėtas dovanų kuponas bus išsiųstas gavėjui el. paštu, patvirtinimą gausite ir Jūs.

Prekės, esančios krepšelyje nėra rezervuojamos. Prekės rezervuojamos tik tokiu atveju, kai Jūs pilnai išsiuntėte savo užsakymą.

Jei Jus per klaidą pasiekė gaminys, kurio neužsisakėte, būtinai kreipkitės į klientų aptarnavimą el. paštu info@utenostrikotazas.lt arba telefonu +370 52 141957. Surasime tinkamiausią situacijos sprendimo būdą. Grąžinimo formos pildyti nereikės.

Norėdami pasikeisti gaminį, turite užpildyti grąžinimo formą, sugrąžinti gaminį ir suformuoti naują užsakymą kitam gaminiui, gaminio dydžiui ar spalvai įsigyti. Pinigai už grąžintas prekes bus grąžinti į užpildytoje formoje nurodytą sąskaitą per 14 d. d. nuo grąžinamų prekių gavimo. Formuojant naują užsakymą gaminiui yra taikoma tuo metu galiojanti kaina ir prekių pristatymo sąlygos.

Paspauskite nuorodą, esančią užsakymo patvirtinimo laiške, būsite nukreipti į užsakymo informaciją. Ten rasite mygtuką „GRĄŽINIMO FORMA“. Paspaudus jį, užpildykite reikalingus laukus, paspauskite mygtuką "patvirtinti" ir el. paštu gausite grąžinimo patvirtinimą.

Jeigu esate registruotas vartotojas - prisijunkite prie savo paskyros: https://www.utenostrikotazas.lt/prisijungti. Joje rasite savo užsakymų istoriją ir mygtuką „GRĄŽINIMO FORMA“. Paspaudus jį, užpildykite reikalingus laukus, paspauskite mygtuką "patvirtinti" ir el. paštu gausite grąžinimo patvirtinimą.

Norėdami pakeisti dydį ar prekę – tiesiog grąžinkite gautą prekę, užpildydami grąžinimo formą, o norimą dydį užsakykite iš naujo. Gaminį rezervuosime Jums. Jei nebuvote užsiregistravęs Utenos trikotažo internetinėje parduotuvėje, paspauskite nuorodą, esančią užsakymo patvirtinimo laiške, būsite nukreipti į užsakymo informaciją. Ten rasite mygtuką „GRĄŽINIMO FORMA“. Paspaudus jį, užpildykite reikalingus laukus, paspauskite mygtuką "patvirtinti" ir el. paštu gausite grąžinimo patvirtinimą. Jei esate užsiregistravęs Utenos trikotažo internetinėje parduotuvėje, prisijunkite prie savo paskyros: https://www.utenostrikotazas.lt/prisijungti. Joje rasite savo užsakymų istoriją ir mygtuką „GRĄŽINIMO FORMA“. Paspaudus jį, užpildykite reikalingus laukus, paspauskite mygtuką "patvirtinti" ir el. paštu gausite grąžinimo patvirtinimą.

Sugrąžinti ar pasikeisti gaminį fizinėje parduotuvėje galimybės nėra.

Grąžinimas Utenos trikotažo internetinėje parduotuvėje yra nemokamas.

Grąžindami siuntą terminalu, užpildžius grąžinimo formą Utenos trikotažo internetinėje parduotuvėje, el. paštu ir SMS žinute gausite siuntos numerį. Terminale pasirinkę „siųsti siuntą“, suveskite gautą siuntos numerį ir toliau vadovaukitės terminalo instrukcijomis.

Užpildžius grąžinimo formą Utenos trikotažo internetinėje parduotuvėje ir pasirinkus šį grąžinimo metodą, per 3-7 d. d. iškviesime Jums kurjerį, kuris paims prekes, užklijuos siuntimo lipduką ir grąžins prekes mums.

Įprastas pinigų grąžinimo terminas yra 14 d. d. nuo prekių gavimo.

Jei kurjeris neatvyko paimti Jūsų siuntos per 3-7 d. d., kreipkitės el. paštu info@utenostrikotazas.lt arba telefonu +370 52 141957. Iškviesime Jums kurjerį pakartotinai arba pasiūlysime kitą grąžinimo būdą.

Prekes, pirktas internetinėje parduotuvėje, galite grąžinti per 30 d. nuo prekės įsigijimo. Svarbu, kad prekė būtų išlaikiusi prekinę išvaizdą, nedėvėta ir turėtų etiketes (primename - dėl higienos priežasčių apatinės kelnaitės/ šortukai yra negrąžinami ir nekeičiami).

Norėdami sugrąžinti gaminius iš užsienio, susisiekite su mumis el. paštu info@utenostrikotazas.lt arba telefonu +370 52 141957. Mes Jums atsiųsime grąžinimo formą, kurią reikės atsispausdinti ir įdėti į siuntą. Prekes pristatytas adresu, kuris yra ne Lietuvoje - pirkėjas grąžina savo lėšomis ir paties užsakytu transportu.

Neapmokėti užsakymai, išskyrus tuos, kuriems buvo pasirinktas apmokėjimas pristatymo metu, yra automatiškai atšaukiami per 24h nuo užsakymo pateikimo. Jei nepavyko apmokėti užsakymo, nedelsiant kreipkitės į klientų aptarnavimą el. paštu info@utenostrikotazas.lt arba telefonu +370 52 141957 dėl tolimesnės užsakymo eigos ir išsaugojimo.

Nuolaidos kodą reikėtų įvesti prekių krepšelyje esančiame laukelyje „nuolaidos kodas“ ir paspausti „taikyti“.

Papildomas -10% nuolaidos kodas suteikiamas užsiprenumeravus Utenos trikotažo naujienlaiškį. Nuolaidos kodą gausite el. paštu.

Tai nėra brokuotos ar defektuotos prekės. Šios prekės yra geros būklės. Tai praėjusių sezono kolekcijų išpardavimas. Daugiau informacijos čia.

Internetinėje parduotuvėje įsigytą dovanų kuponą galima panaudoti tik Utenos trikotažo internetinėje parduotuvėje. Fizinėse parduotuvėse šio kupono panaudoti negalima.

Visiems klientams išrašome sąskaitas faktūras, tačiau taupydami popierių jų nespausdiname ir klientams su užsakymu nesiunčiame. Prekių grąžinimui sąskaita faktūra nėra reikalinga. Esant poreikiui, susisiekite su mumis el. paštu info@utenostrikotazas.lt arba telefonu +370 52 141957, sąskaitą faktūrą Jums atsiųsime.

Konkrečius prekės išmatavimus galite rasti prie kiekvienos prekės skiltyje "Dydžių lentelė".